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為何手機會自動關機？

有許多原因可能使手機自動關機或開啟螢幕。 請嘗試下列提示，以協助解決問題。

查看手機是否進入休眠模式

首先，按下電源鍵，查看手機是否關機。如果螢幕立即恢復為上次出現的相同畫面，表示手機並未關機。螢幕會在經過一段時間後自動關閉，此為正常現象。若要調整螢幕保持亮起的時間，請進入設定，然後執行下列其中一個步驟：
  • 點選顯示與手勢。
  • 點選顯示、手勢和按鈕。
  • 點選顯示。

電池充電

如果手機完全關機，務必為手機充電。請將手機連接至充電器，並查看電量。電池電量過低時，手機將自動關機。

找出導致問題的應用程式

應用程式有時可能會造成軟體不穩定，進而使手機自動關機。假如手機只有在使用某些應用程式或執行特定工作時才會自動關機，該應用程式可能是造成問題的原因。
  • 解除安裝任何的工作管理員或省電模式應用程式。
  • 檢查手機是否只有在使用某些應用程式或執行特定工作時才會自動關機。
  • 在 Google Play 商店應用程式中確定所有應用程式都處於最新狀態。
  • 解除安裝開始出現問題前不久才安裝的應用程式。

更新手機軟體

如果造成問題的原因不是出自於應用程式，請檢查手機軟體的更新，假如有可用的更新，請下載並安裝更新。

  1. 進入設定。
  2. 點選 ，搜尋軟體更新，然後從搜尋結果中點選。
    注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋系統更新。
  3. 點選立即檢查。

檢查手機是否異常過熱或溫度過高

如果手機異常過熱，甚至無法觸碰，手機可能會自動關機，如此手機便能降溫，避免對內部元件造成傷害。

要讓手機不會因高溫而關機：

  • 避免在陽光直射或極高溫的環境下使用手機，無論時間長短。
  • 避免使用需長時間佔用大量處理器或視訊功能的應用程式。
  • 如果手機在充電時變熱，請將手機從充電器上拿下，並關閉所有執行中的應用程式，然後待手機冷卻後再繼續充電。
  • 請用 HTC 品牌的充電器和充電線。第三方的充電器和充電線可能無法正確運作，且充電時可能讓手機變熱。
注意: 手機在正常運作狀態下應該不會變得過熱而造成燙傷或因手機所產生的熱而造成其他人身傷害。

透過設定執行恢復原廠設定

最後的解決方式，就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前，務必先瞭解下列事項：
  • 恢復原廠設定將會清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失，且假如您未先進行同步或備份，亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案，然後再繼續。
  • 開始執行重設前，請確定手機至少有 35% 的電力，或連接至 HTC 充電器並有效充電。
  • 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料，才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。

    針對執行 Android 5 Lollipop 或更新版本的手機，可能將同時啟用裝置保護，也就是說您必須在恢復原廠設定後，使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼，請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery，以重設密碼。

若要執行恢復原廠設定：

  1. 進入設定。
  2. 點選系統 > 重設選項。
  3. 點選清除所有資料 (恢復原廠設定)，然後點選重設手機。

    如果裝置設有安全鎖，您將需要輸入安全資訊。

  4. 出現提示時點選清除全部或點選確定。

    手機將重新啟動並重設。

解除安裝造成問題的應用程式

重設手機後，查看手機在重新安裝應用程式之前或之後是否會自動關機。 如果重新安裝應用程式後手機又出現同樣的問題，問題很可能是由應用程式造成，因此必須解除安裝該應用程式。

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