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為何手機反應緩慢且靜止不動?
當智慧型手機處理過多的處理程序或 RAM 已用盡時,手機效能將變慢,因而發生延遲、運作緩慢,或看似靜止。請嘗試下列提示,以協助解決問題。
查看儲存空間
如果沒有足夠的可用空間或安裝的記憶卡故障,部分應用程式與處理程序的執行可能會變慢。
請進入設定 > 儲存空間以查看手機儲存空間,假如儲存空間太少,請刪除或移動檔案。如果您的手機支援 microSD™ 卡並已裝入,請更換記憶卡,看看效能是否改善。
從 Google Play 商店 更新應用程式
確定所有的應用程式均為最新狀態,因為有些應用程式開發商會將效能強化功能加入到應用程式更新內。
- 開啟 Play 商店應用程式。
- 點選,然後點選我的應用程式和遊戲。 更新標籤內將顯示所安裝的應用程式可用的更新。
- 點選全部更新,更新所有已安裝的應用程式。若要更新特定的應用程式,請點選應用程式旁的更新按鈕。
解除安裝第三方應用程式
如果您的手機經常反應緩慢或靜止,表示可能有安裝的應用程式行為異常,並佔用大量手機資源。
如果問題是在安裝應用程式後或在使用特定的應用程式時出現,請嘗試解除安裝該應用程式,看看問題是否解決。
更新手機軟體
如果造成問題的原因不是出自於應用程式,請檢查手機軟體的更新,假如有可用的更新,請下載並安裝更新。
- 進入設定。
-
點選 ,搜尋軟體更新,然後從搜尋結果中點選。
注意: 某些手機機型可能需要改為搜尋系統更新。
- 點選立即檢查。
透過設定執行恢復原廠設定
最後的解決方式,就是將手機恢復原廠設定。但在執行此動作之前,務必先瞭解下列事項:
- 恢復原廠設定將會清除手機儲存空間內所有的資料、媒體與檔案。這些內容將會遺失,且假如您未先進行同步或備份,亦將無法還原。因此務必備份所有重要資訊及檔案,然後再繼續。
- 開始執行重設前,請確定手機至少有 35% 的電力,或連接至 HTC 充電器並有效充電。
- 確定您知道自己的 Google 帳號名稱與密碼。您需要這些資料,才能在恢復原廠設定後將手機解鎖。
針對執行 Android 5 Lollipop 或更新版本的手機,可能將同時啟用裝置保護,也就是說您必須在恢復原廠設定後,使用先前用來登入手機的同一個 Google 帳號登入。如果您忘記了 Google 帳號的密碼,請先用電腦的網頁瀏覽器進入 www.google.com/accounts/recovery,以重設密碼。
若要執行恢復原廠設定:
- 進入設定。
- 點選系統 > 重設選項。
-
點選清除所有資料 (恢復原廠設定),然後點選重設手機。
如果裝置設有安全鎖,您將需要輸入安全資訊。
-
出現提示時點選清除全部或點選確定。
手機將重新啟動並重設。
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